Trocas e Devoluções

Na BUTIÁ 401, cada peça é produzida e enviada com muito cuidado. Se, ainda assim, for necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Se a compra foi realizada pela internet, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

sem sinais de uso;
na embalagem original;
acompanhado de todos os acessórios e brindes enviados.

Após a conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com avaria ou defeito

Caso seu pedido chegue com alguma avaria causada pelo transporte ou apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected], informando:

número do pedido;
nome completo;
fotos do produto e da embalagem.

Nossa equipe analisará o caso e retornará o mais breve possível.

Trocas

No momento, realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou avaria durante o transporte.

Como nossos produtos são artesanais, pequenas variações de cor, acabamento ou detalhes fazem parte do processo de produção e tornam cada peça única, não sendo consideradas defeitos.

Atendimento

Se precisar de ajuda, entre em contato:

E-mail: [email protected]

Será um prazer atender você.